Conditions d'utilisation

Un service de comparaison, pas un loueur de voitures

Heraklion Drive, sise Leoforos Ikarou 45, Nea Alikarnassos, 71601 Heraklion, Grèce, exploite carhireheraklion.com comme service de comparaison et de mise en relation. Le site répertorie des voitures de location proposées par des loueurs indépendants dans toute la Crète, les présente côte à côte et vous oriente vers celui que vous choisissez. Rien de plus ne se passe ici : Heraklion Drive ne possède aucune voiture, n'en assure aucune, ne tient aucun comptoir à l'aéroport ou au port et ne détient jamais de clé.

Les présentes conditions ne portent que sur le site web. La location elle-même est régie par le contrat de location que le loueur vous remet lors de la prise en charge, lequel prévaut en cas de divergence entre les deux.

À qui appartient le contrat

Lorsque vous choisissez une voiture, vos dates, vos coordonnées et le véhicule sélectionné sont transmis au loueur qui l'exploite. Ce loueur confirme la voiture, fixe la caution, décide si une carte de débit est acceptée et délivre la référence avec laquelle vous voyagez. Le contrat qui en résulte lie uniquement vous et le loueur ; Heraklion Drive n'y est pas partie et ne peut le modifier.

L'utilisation du site est gratuite : lorsqu'une location entamée ici aboutit, le loueur verse à Heraklion Drive une commission prélevée sur son propre budget marketing, laquelle n'est ni ajoutée à votre prix ni autorisée à modifier l'ordre des annonces.

Les prix et la disponibilité sont lus en temps réel

Le tarif journalier, la politique de carburant, le forfait kilométrique, la caution et la description figurant à côté de chaque voiture sont lus en direct dans le flux du loueur au chargement de la page ; ce sont les chiffres du loueur, pas les nôtres. En été crétois, ce flux évolue vite : les boîtes automatiques représentent moins d'un tiers de la flotte et les compactes les moins chères partent en premier.

Le prix qui vous engage est celui que le loueur confirme au moment de la réservation, non celui d'un écran antérieur, et une photographie représente une catégorie de voiture plutôt que le véhicule exact. Les frais fixés par le loueur, comme une restitution à sens unique à l'aéroport de Chania ou une livraison à une villa sur la côte sud, sont indiqués au moment de la réservation et ne sont jamais donnés ici comme des chiffres fixes. Signalez une annonce qui vous paraît erronée à [email protected].

Ce que le loueur attendra de vous

Chaque loueur fixe ses propres conditions, et il vous incombe de les respecter. Avant de remettre une voiture, un loueur vérifie normalement :

• un permis de conduire détenu depuis la durée indiquée sur l'annonce, ainsi qu'un permis international lorsque l'annonce en demande un
• un âge du conducteur compris dans la tranche indiquée sur l'annonce, avec paiement de tout supplément jeune conducteur au tarif indiqué
• une pièce d'identité au nom du conducteur principal correspondant à la réservation
• un moyen de paiement accepté par le loueur, une carte de crédit pour la caution ou une carte de débit lorsque l'annonce l'autorise
• une autorisation écrite avant que la voiture n'embarque sur un ferry, la plupart des loueurs crétois l'interdisant

Les informations saisies ici doivent être exactes ; un comptoir peut refuser une réservation lorsque les documents ne correspondent pas.

Modifier ou annuler une réservation

Les règles de modification et d'annulation sont celles du loueur, varient d'une voiture à l'autre et sont indiquées en regard de l'annonce : lisez-les avant de confirmer. Ensuite, vous traitez directement avec le loueur en indiquant votre référence ; qu'un remboursement soit dû ou non relève de sa décision, que nous ne pouvons pas annuler.

Limitation de responsabilité

Un soin raisonnable est apporté à l'exactitude des annonces et à la transmission de votre demande sans délai, et c'est l'étendue de notre rôle. Nous n'inspectons pas les véhicules, n'employons pas les personnes qui les remettent et ne fixons pas les prix ; une voiture absente au rendez-vous, des frais de dommages contestés ou un remboursement de caution tardif relèvent donc du loueur, dans le cadre de votre contrat avec lui.

Dans la mesure permise par le droit grec et le droit de l'Union européenne, notre responsabilité au titre de votre utilisation de ce site web est limitée aux pertes directes causées par notre propre négligence. Les pertes indirectes et consécutives sont exclues, telles qu'un ferry de nuit manqué vers Piraeus, une nuit d'hôtel perdue à Elounda ou le coût d'une voiture de remplacement trouvée dans l'urgence. Rien ici n'exclut une responsabilité que la loi ne nous permet pas d'exclure, et vos droits légaux en tant que consommateur restent intacts.

Propriété intellectuelle et usage autorisé

Les guides, comparaisons, mises en page et le code de carhireheraklion.com sont la propriété de Heraklion Drive, sauf mention contraire sur une page, et leur reproduction requiert notre accord écrit. Les noms des loueurs, les logos et les photographies de voitures appartiennent aux loueurs qui les ont fournis. Le site est destiné à un seul usage, trouver une voiture que vous comptez louer : l'extraction automatisée de données, les requêtes automatisées, les informations de réservation inventées et tout usage illicite ou commercial des formulaires sont interdits, et l'accès peut être retiré en cas de manquement.

Droit applicable, révisions et contact

Le droit grec s'applique aux présentes conditions, et tout litige qui en découle relève des tribunaux grecs. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, ce choix ne vous prive pas des protections impératives de la loi de votre propre pays, et vous pouvez engager une action devant vos propres tribunaux lorsque cette loi le permet.

Nous modifions ces conditions à mesure que le site et ses accords avec les loueurs évoluent ; une modification prend effet dès sa publication ici, et poursuivre l'utilisation du site après cette date vaut acceptation. Le traitement des données personnelles est expliqué séparément.

Lire la politique de confidentialité

Toute question concernant ces conditions, une annonce ou le comparateur lui-même peut être adressée à [email protected].