Politique de confidentialité

Le responsable du traitement, et où le trouver

carhireheraklion.com est exploité par Heraklion Drive, sise Leoforos Ikarou 45 à Nea Alikarnassos, 71601 Heraklion, Grèce, et cette société est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans le présent avis. La Grèce appartient à l'Union européenne, si bien que le Règlement général sur la protection des données s'applique directement à ce site, avec la loi grecque qui lui donne effet. Tout point de cet avis qui resterait obscur peut être soulevé à [email protected].

Ce qu'une recherche nous laisse

Un comparateur a besoin de connaître le voyage, pas vous. Lancer une recherche ici enregistre le lieu de prise en charge que vous choisissez, qu'il s'agisse du terminal de l'aéroport de Nea Alikarnassos, du port des ferries ou d'un hôtel n'importe où en Crète, ainsi que les dates et les heures, l'âge du conducteur si vous en indiquez un, et les filtres que vous activez : une boîte automatique, un loueur acceptant la carte de débit, une voiture livrée là où vous logez. Ces informations décrivent un trajet plutôt qu'une personne, et elles sont abandonnées dès que les résultats s'affichent.

Vous ne nous donnez davantage que si vous le choisissez. Écrire via le formulaire de contact ou laisser un avis signifie que nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone si vous en ajoutez un, et le message lui-même. Il n'y a aucun compte à créer, si bien que rien ne s'accumule d'une visite à l'autre.

Ce qui reste chez le loueur

Le paiement se déroule du côté du loueur, jamais sur ce site web, ce qui tient les données les plus sensibles à l'écart de nous. Le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son code de sécurité entrent dans la fenêtre de réservation propre au loueur ou sur un terminal au comptoir ; nous n'en conservons aucune copie. Il en va de même pour votre permis de conduire, votre passeport ou votre carte d'identité, et l'adresse de la villa ou de l'hôtel où une voiture livrée doit être amenée. La société qui remet les clés vérifie ces éléments sous sa propre politique de confidentialité, car son contrat et son assureur l'exigent.

Journaux, cookies et mesure d'audience

Chaque requête adressée à notre serveur est enregistrée sous forme d'une ligne dans un journal : l'adresse IP d'origine, l'identifiant du navigateur, la page demandée et le moment de la demande. Nous consultons également des chiffres de trafic agrégés qui montrent quels guides sont ouverts et où les visiteurs s'arrêtent, jamais le parcours d'un individu. Les cookies ont leur propre page.

Lire la politique relative aux cookies

La base légale de chaque usage

Transmettre votre demande au loueur que vous avez choisi constitue un traitement que vous avez sollicité, en tant qu'étape préalable à un contrat avec ce loueur. Faire fonctionner le site, tenir les robots à l'écart des formulaires et mesurer quelles pages méritent leur place sont des intérêts légitimes qui nous sont propres, chacun mis en balance avec votre intérêt à être laissé tranquille. Les cookies facultatifs reposent sur le consentement, qui peut être retiré à tout moment. Lorsque le droit grec ou européen nous oblige à conserver ou à divulguer quelque chose, cette obligation constitue à elle seule la base légale.

Vos droits au titre du RGPD

Ces droits vous accompagnent, et aucun ne dépend de l'endroit où vous vivez :

• Accès : une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, et la manière dont elles sont utilisées
• Rectification : correction de toute inexactitude et complément de toute information manquante
• Effacement : suppression lorsqu'aucun motif valable ne justifie plus de conserver les données
• Limitation : une suspension du traitement tant que son exactitude ou son fondement est contesté
• Portabilité : ce que vous nous avez donné, restitué dans un format lisible par machine ou transmis à un autre prestataire
• Opposition : à tout traitement que nous justifions par un intérêt légitime qui nous est propre
• Retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait licitement auparavant
• Réclamation : auprès d'une autorité de contrôle, que vous nous ayez également écrit ou non

Adressez votre demande à [email protected]. Nous répondons sous un mois et ne facturons rien pour cela. L'autorité de contrôle pour la Grèce est l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA), à Athènes, et vous êtes tout aussi libre de saisir l'autorité du pays de l'UE où vous vivez ou travaillez.

Qui d'autre les reçoit, et où elles sont traitées

Le loueur que vous avez choisi reçoit votre demande, car lui seul peut vous réserver une voiture. La recherche elle-même, et la fenêtre de réservation qui s'en ouvre, fonctionnent sur LocalRent, qui agit comme notre sous-traitant sur nos instructions. Un hébergeur conserve le site et un prestataire de messagerie achemine notre correspondance. Un organisme public ne reçoit des données que lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons rien et ne transmettons rien à quiconque à des fins de marketing qui lui serait propre.

Le traitement reste à l'intérieur de l'Espace économique européen chaque fois que nous pouvons l'organiser ainsi ; un transfert en dehors de celui-ci repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types de la Commission.

Combien de temps chaque élément est conservé

Quand cet avis change

Nous révisons cet avis lorsque le site évolue, lorsqu'un prestataire qui le fait fonctionner est remplacé, ou lorsque la loi évolue. La date sous le titre identifie la version que vous lisez.